Política de Privacidade
Última atualização em 14 de setembro de 2026.
Âmbito desta política
Esta política descreve como a Monet Wall Art (monetwallart.com) trata as informações pessoais quando navega no site, configura uma pintura, faz uma encomenda, solicita uma encomenda personalizada, contacta o apoio ou adere à lista de correio. Aplica-se apenas a este site.
Encomendas e funções essenciais do site
O site utiliza cookies essenciais de sessão e de carrinho para lembrar os artigos e opções que selecionou e para manter o checkout seguro. Estes não podem ser desativados sem quebrar a loja. Quando faz uma encomenda, recolhemos o seu nome, dados de contacto, endereço de faturação e entrega, a configuração escolhida (suporte, tamanho, orientação e moldura) e o próprio registo da encomenda. Utilizamos estes dados para produzir, enviar e apoiar a sua encomenda, e conservamo-los pelo tempo que a lei fiscal e contabilística exigir.
Pagamentos
Os pagamentos são processados pela Stripe e pelo PayPal. Quando paga, o fornecedor que escolher recebe o pagamento, as informações do dispositivo e da transação necessárias para autorizar o pagamento, prevenir fraude, gerir reembolsos e cumprir as suas próprias obrigações legais. Os dados do cartão são introduzidos diretamente nos campos hospedados do fornecedor; este site nunca recebe ou armazena o número completo do cartão. Cada fornecedor atua como responsável independente por esses dados de acordo com a sua própria política de privacidade.
Produção, entrega e apoio
O seu nome, endereço de entrega e especificação da encomenda são partilhados com o estúdio de pintura, a equipa de embalamento e o transportador responsável pelo envio, e com mais ninguém, apenas na medida necessária para produzir e entregar o que encomendou. A correspondência de apoio é mantida enquanto for necessária para resolver o seu pedido e documentar o histórico da encomenda.
Encomendas personalizadas e imagens de referência
Se encomendar uma pintura personalizada, armazenamos o seu resumo, as suas preferências e quaisquer fotografias de referência que carregar, para que um administrador do estúdio possa avaliar a viabilidade, a composição, o preço e o prazo. Os ficheiros de referência são armazenados de forma privada, nunca são adicionados à biblioteca pública de media, não são utilizados em marketing e não são utilizados para treinar qualquer modelo de aprendizagem automática. Pode pedir-nos que os eliminemos assim que a sua encomenda estiver concluída.
Newsletter
Se optar por aderir à lista de correio, armazenamos o seu endereço de email, a página onde se inscreveu, o texto do consentimento que aceitou e o momento em que o aceitou. Utilizamos estes dados apenas para enviar emails ocasionais sobre novos trabalhos e ofertas. Cada email inclui uma ligação para cancelar a subscrição, que tem efeito imediato.
Registos do servidor
A nossa infraestrutura de alojamento mantém registos técnicos, incluindo endereço IP, URL solicitado, identificação do navegador e data/hora, por razões de segurança e fiabilidade. Os registos são retidos por um período limitado e não são utilizados para criar perfis de marketing.
Análise, cookies e as suas escolhas
Quem é o responsável. A loja Monet Wall Art é gerida pela Fluixo LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos. Pode contactar-nos através de [email protected].
O que medimos e porquê. Medimos a forma como os visitantes utilizam esta loja para podermos perceber o que funciona e melhorá-la. Utilizamos três ferramentas:
- Matomo, que alojamos nós próprios num servidor na Alemanha. Nesta loja, o Matomo não utiliza cookies. Regista as páginas que visualiza, o site ou a campanha de onde veio, o seu tipo de dispositivo e navegador, a sua localização aproximada e eventos da loja, como produtos visualizados, alterações ao carrinho e encomendas. O seu endereço IP é encurtado antes de ser armazenado. Os registos detalhados das visitas são eliminados após 180 dias; depois disso, conservamos apenas relatórios agregados.
- Google Analytics 4, fornecido pela Google. Utiliza cookies para medir visitas e eventos da loja, como produtos visualizados, artigos adicionados ao carrinho, finalizações de compra e encomendas.
- Microsoft Clarity, fornecido pela Microsoft. Utiliza cookies e regista a forma como as páginas são utilizadas, como cliques, deslocamento na página e movimentos do rato, para nos ajudar a identificar o que é confuso ou não funciona.
A Google e a Microsoft podem tratar estes dados nos Estados Unidos.
Quando medimos.
- Na maioria dos países, incluindo a União Europeia, o Espaço Económico Europeu, o Reino Unido, o Canadá e o Vietname, nenhuma destas ferramentas funciona até que as aceite no banner de cookies, clicando em Aceitar ou escolhendo categorias em Ver preferências.
- Nos Estados Unidos, no Japão, no México, na Austrália e na Suíça, o Matomo começa a medir a sua visita assim que chega, a menos que recuse (ver abaixo). O Google Analytics e o Microsoft Clarity continuam a aguardar até que os aceite.
Se não conseguirmos determinar em que país se encontra, consideramos que se trata de um visitante que tem de aceitar primeiro.
Como recusar ou alterar a sua escolha.
- Clique em Negar no banner de cookies. Para alterar a sua escolha mais tarde, utilize o botão de definições de cookies no canto inferior da página. Memorizamos a sua escolha durante seis meses.
- Se o seu navegador enviar um sinal Global Privacy Control ou Do Not Track, o Matomo não é iniciado antes de aceitar, incluindo nos países acima indicados.
- Também pode escrever para [email protected] para se opor à medição.
Fundamento jurídico. O Google Analytics e o Microsoft Clarity só funcionam com o seu consentimento, que pode retirar em qualquer altura. O Matomo também só funciona com o seu consentimento, exceto nos países acima indicados, onde nos baseamos no nosso interesse legítimo em compreender e melhorar a nossa loja; pode opor-se em qualquer altura.
Com quem partilhamos dados
- Fornecedores de pagamento (Stripe, PayPal) para processar pagamentos e gerir reembolsos e disputas.
- Transportadoras (por exemplo, UPS ou DHL) para entregar a sua encomenda e fornecer rastreamento.
- O nosso fornecedor de email para enviar confirmações de encomenda e, se optou por receber, a newsletter.
- O nosso fornecedor de alojamento, que armazena o site e a sua base de dados em nosso nome.
- Fornecedores de análise (Google, Microsoft), apenas se aceitar os cookies de análise, conforme descrito acima.
Não vendemos informações pessoais.
Transferências internacionais
Produzir e enviar uma encomenda internacional implica necessariamente transferir os seus dados de entrega entre países. Se aceitar os cookies de análise, a Google e a Microsoft podem tratar os dados relacionados nos Estados Unidos. Quando os dados saem do Espaço Económico Europeu, contamos com as próprias salvaguardas de transferência aprovadas do destinatário, como as cláusulas contratuais padrão.
Os seus direitos
Pode pedir-nos uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si, pedir que os corrijamos, que os eliminemos, opor-se a uma utilização específica ou pedir que os enviemos a outro fornecedor. Quando dependemos do seu consentimento, como para a newsletter, pode retirá-lo em qualquer altura. Escreva para [email protected] e responderemos dentro de um mês. Se estiver no EEE ou no Reino Unido e não estiver satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar queixa à sua autoridade nacional de proteção de dados.
Alterações a esta política
Se alterarmos a forma como tratamos as informações pessoais, atualizaremos esta página e alteraremos a data no topo. Alterações materiais serão também anunciadas aos subscritores da newsletter.
Contacto
Perguntas sobre esta política ou sobre quaisquer dados que possuímos, envie para [email protected].