Política de Privacidad
Última actualización: 14 de septiembre de 2026.
Alcance de esta política
Esta política describe cómo Monet Wall Art (monetwallart.com) maneja la información personal cuando navegas por el sitio, configuras un cuadro, realizas un pedido, solicitas una comisión personalizada, contactas con soporte o te suscribes a la lista de correo. Se aplica únicamente a este sitio web.
Pedidos y funciones esenciales del sitio
El sitio utiliza cookies esenciales de sesión y de carrito para recordar los artículos y las opciones que has seleccionado y para mantener la seguridad del proceso de pago. No se pueden desactivar sin que la tienda deje de funcionar. Cuando realizas un pedido, recopilamos tu nombre, datos de contacto, dirección de facturación y envío, la configuración que elegiste (medio, tamaño, orientación y enmarcado) y el registro del pedido en sí. Utilizamos esta información para producir, enviar y dar soporte a tu pedido, y la conservamos durante el tiempo que exija la legislación fiscal y contable.
Pagos
Los pagos se procesan a través de Stripe y PayPal. Cuando pagas, el proveedor que elijas recibe la información de pago, del dispositivo y de la transacción que necesita para autorizar el cargo, prevenir el fraude, gestionar los reembolsos y cumplir con sus propias obligaciones legales. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en los campos alojados por el proveedor; este sitio nunca recibe ni almacena el número completo de la tarjeta. Cada proveedor actúa como controlador independiente de esos datos según su propia política de privacidad.
Producción, entrega y soporte
Tu nombre, dirección de entrega y especificación del pedido se comparten con el estudio de pintura, el equipo de embalaje y el transportista que gestiona tu envío, y con nadie más, y solo en la medida necesaria para crear y entregar lo que has pedido. La correspondencia de soporte se conserva mientras sea necesaria para resolver tu solicitud y para documentar el historial del pedido.
Comisiones personalizadas e imágenes de referencia
Si encargas una pintura personalizada, almacenamos tu brief, tus preferencias y cualquier fotografía de referencia que subas para que un administrador del estudio pueda evaluar la viabilidad, la composición, el precio y los plazos. Los archivos de referencia se almacenan de forma privada, nunca se añaden a la biblioteca de medios pública, no se utilizan en marketing y no se usan para entrenar ningún modelo de aprendizaje automático. Puedes solicitarnos que los eliminemos una vez que tu comisión esté completa.
Boletín informativo
Si decides unirte a la lista de correo, almacenamos tu dirección de correo electrónico, la página desde la que te registraste, el texto de consentimiento que aceptaste y la hora en que lo aceptaste. Usamos esta información solo para enviar correos electrónicos ocasionales sobre nuevas obras y ofertas. Cada correo incluye un enlace de cancelación de suscripción, y la baja se hace efectiva de inmediato.
Registros del servidor
Nuestra infraestructura de alojamiento mantiene registros técnicos, incluida la dirección IP, la URL solicitada, la identificación del navegador y la marca de tiempo, por razones de seguridad y fiabilidad. Los registros se conservan durante un período limitado y no se utilizan para crear perfiles de marketing.
Analítica, cookies y tus opciones
Quién es el responsable. La tienda Monet Wall Art está gestionada por Fluixo LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos. Puedes contactarnos en [email protected].
Qué medimos y por qué. Medimos cómo usan los visitantes esta tienda para entender qué funciona y mejorarla. Utilizamos tres herramientas:
- Matomo, que alojamos nosotros mismos en un servidor en Alemania. En esta tienda, Matomo no utiliza cookies. Registra las páginas que ves, el sitio o la campaña que te trajo hasta aquí, tu tipo de dispositivo y de navegador, tu ubicación aproximada y los eventos de la tienda, como los productos vistos, los cambios en el carrito y los pedidos. Tu dirección IP se acorta antes de almacenarse. Los datos detallados de las visitas se eliminan a los 180 días; a partir de entonces, solo conservamos informes agregados.
- Google Analytics 4, proporcionado por Google. Utiliza cookies para medir las visitas y los eventos de la tienda, como los productos vistos, los artículos añadidos al carrito, los procesos de pago y los pedidos.
- Microsoft Clarity, proporcionado por Microsoft. Utiliza cookies y registra cómo se usan las páginas, por ejemplo los clics, el desplazamiento y los movimientos del ratón, para ayudarnos a detectar lo que resulta confuso o no funciona.
Google y Microsoft pueden tratar estos datos en Estados Unidos.
Cuándo medimos.
- En la mayoría de los países, incluidos la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Canadá y Vietnam, ninguna de estas herramientas se activa hasta que las aceptes en el banner de cookies, haciendo clic en Aceptar o eligiendo categorías en Ver preferencias.
- En Estados Unidos, Japón, México, Australia y Suiza, Matomo empieza a medir tu visita en cuanto llegas, salvo que lo rechaces (ver más abajo). Google Analytics y Microsoft Clarity siguen esperando a que los aceptes.
Si no podemos determinar en qué país te encuentras, te tratamos como un visitante que debe aceptar primero.
Cómo rechazar o cambiar tu elección.
- Haz clic en Denegar dentro del banner de cookies. Para cambiar tu elección más adelante, utiliza el botón de configuración de cookies situado en la esquina inferior de la página. Recordamos tu elección durante seis meses.
- Si tu navegador envía una señal Global Privacy Control o Do Not Track, Matomo no se inicia hasta que lo aceptes, incluso en los países mencionados arriba.
- También puedes escribir a [email protected] para oponerte a la medición.
Base jurídica. Google Analytics y Microsoft Clarity solo funcionan con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento. Matomo también funciona solo con tu consentimiento, excepto en los países mencionados arriba, donde nos basamos en nuestro interés legítimo en entender y mejorar nuestra tienda; puedes oponerte en cualquier momento.
Con quién compartimos los datos
- Proveedores de pago (Stripe, PayPal) para realizar el cobro y gestionar reembolsos y disputas.
- Transportistas (por ejemplo, UPS o DHL) para entregar tu pedido y proporcionarte el seguimiento.
- Nuestro proveedor de correo electrónico para enviar confirmaciones de pedido y, si has dado tu consentimiento, el boletín.
- Nuestro proveedor de alojamiento, que almacena el sitio y su base de datos en nuestro nombre.
- Proveedores de analítica (Google, Microsoft), solo si aceptas las cookies analíticas, como se describe arriba.
No vendemos información personal.
Transferencias internacionales
Producir y enviar un pedido internacional implica necesariamente transferir tus datos de entrega a través de fronteras. Si aceptas las cookies analíticas, Google y Microsoft pueden tratar los datos correspondientes en Estados Unidos. Cuando los datos salen del Espacio Económico Europeo, nos apoyamos en las salvaguardas de transferencia aprobadas con las que cuenta el propio destinatario, como las cláusulas contractuales estándar.
Tus derechos
Puedes solicitarnos una copia de los datos personales que tenemos sobre ti, pedirnos que los corrijamos, que los eliminemos, oponerte a un uso concreto o pedirnos que los enviemos a otro proveedor. Cuando nos basamos en tu consentimiento, como en el caso del boletín, puedes retirarlo en cualquier momento. Escríbenos a [email protected] y te responderemos en un plazo de un mes. Si te encuentras en el EEE o en el Reino Unido y no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante tu autoridad nacional de protección de datos.
Cambios en esta política
Si cambiamos la forma en que manejamos la información personal, actualizaremos esta página y cambiaremos la fecha en la parte superior. Los cambios materiales también se anunciarán a los suscriptores del boletín.
Contacto
Las preguntas sobre esta política o sobre cualquier dato que tengamos deben dirigirse a [email protected].