Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace 14. září 2026.
Rozsah těchto zásad
Tyto zásady popisují, jak Monet Wall Art (monetwallart.com) nakládá s osobními údaji při prohlížení webu, konfiguraci obrazu, zadání objednávky, žádosti o zakázkovou malbu, kontaktování podpory nebo přihlášení k odběru newsletteru. Vztahují se pouze na tyto webové stránky.
Objednávky a základní funkce webu
Web používá nezbytné cookies pro relaci a košík, aby si zapamatoval položky a možnosti, které jste vybrali, a aby byl proces platby zabezpečený. Bez nich nelze obchod provozovat. Při zadání objednávky shromažďujeme vaše jméno, kontaktní údaje, fakturační a dodací adresu, vámi zvolenou konfiguraci (médium, rozměr, orientaci a rámování) a samotný záznam o objednávce. Tyto údaje používáme k výrobě, odeslání a podpoře vaší objednávky a uchováváme je po dobu stanovenou daňovými a účetními předpisy.
Platby
Platby zpracovávají společnosti Stripe a PayPal. Při platbě obdrží poskytovatel, kterého si zvolíte, platební, zařízení a transakční údaje, které potřebuje k autorizaci platby, prevenci podvodů, vyřízení vratek a splnění svých vlastních zákonných povinností. Údaje o kartě zadáváte přímo do hostovaných polí poskytovatele; tento web nikdy neobdrží ani neukládá celé číslo karty. Každý poskytovatel vystupuje jako nezávislý správce těchto údajů podle svých vlastních zásad ochrany osobních údajů.
Výroba, doručení a podpora
Vaše jméno, dodací adresa a specifikace objednávky jsou sdíleny s malířským studiem, balicím týmem a přepravcem, který vaši zásilku doručuje, a s nikým dalším – a to pouze v rozsahu nezbytném pro výrobu a doručení objednaného zboží. Korespondence s podporou je uchovávána po dobu potřebnou k vyřízení vašeho požadavku a k dokumentaci historie objednávky.
Zakázkové malby a referenční obrázky
Pokud si objednáte zakázkovou malbu, ukládáme váš zadání, vaše preference a případné referenční fotografie, které nahrajete, aby mohl administrátor studia posoudit proveditelnost, kompozici, cenu a termín. Referenční soubory jsou uloženy soukromě, nikdy nejsou přidány do veřejné mediální knihovny, nejsou používány pro marketing a nejsou použity k trénování žádného modelu strojového učení. Po dokončení zakázky nás můžete požádat o jejich smazání.
Newsletter
Pokud se rozhodnete přihlásit k odběru newsletteru, ukládáme vaši e-mailovou adresu, stránku, ze které jste se přihlásili, znění souhlasu, se kterým jste souhlasili, a čas, kdy jste tak učinili. Tyto údaje používáme pouze k zasílání příležitostných e-mailů o nových dílech a nabídkách. Každý e-mail obsahuje odkaz pro odhlášení a odhlášení se projeví okamžitě.
Serverové protokoly
Naše hostingová infrastruktura vede technické protokoly, včetně IP adresy, požadované URL, identifikace prohlížeče a časového razítka, pro bezpečnost a spolehlivost. Protokoly jsou uchovávány po omezenou dobu a nejsou používány k vytváření marketingových profilů.
Analytika, cookies a vaše volby
Kdo je odpovědný. Monet Wall Art provozuje společnost Fluixo LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Albuquerque, NM 87110, Spojené státy americké. Můžete nás kontaktovat na adrese [email protected].
Co měříme a proč. Měříme, jak návštěvníci používají tento obchod, abychom pochopili, co funguje, a mohli jej zlepšovat. Používáme tři nástroje:
- Matomo, který sami hostujeme na serveru v Německu. V tomto obchodě Matomo nepoužívá cookies. Zaznamenává stránky, které si prohlížíte, web nebo kampaň, které vás sem přivedly, typ vašeho zařízení a prohlížeče, vaši přibližnou polohu a události v obchodě, jako jsou zobrazené produkty, změny košíku a objednávky. Vaše IP adresa je před uložením zkrácena. Podrobné záznamy o návštěvách jsou po 180 dnech smazány; poté uchováváme pouze souhrnné přehledy.
- Google Analytics 4, poskytovaný společností Google. Používá cookies k měření návštěv a událostí v obchodě, jako jsou zobrazené produkty, položky přidané do košíku, přechody k pokladně a objednávky.
- Microsoft Clarity, poskytovaný společností Microsoft. Používá cookies a zaznamenává, jak jsou stránky používány, například kliknutí, posouvání a pohyby myši, aby nám pomohl najít to, co je matoucí nebo nefunkční.
Google a Microsoft mohou tyto údaje zpracovávat ve Spojených státech.
Kdy měříme.
- Ve většině zemí, včetně Evropské unie, Evropského hospodářského prostoru, Spojeného království, Kanady a Vietnamu, žádný z těchto nástrojů neběží, dokud je nepřijmete v cookie liště kliknutím na Přijmout nebo výběrem kategorií v části Zobrazit předvolby.
- Ve Spojených státech, Japonsku, Mexiku, Austrálii a Švýcarsku začne Matomo měřit vaši návštěvu při vašem příchodu, pokud to neodmítnete (viz níže). Google Analytics a Microsoft Clarity stále čekají, dokud je nepřijmete.
Pokud nedokážeme určit, ve které zemi se nacházíte, zacházíme s vámi jako s návštěvníkem, který musí nejprve vyjádřit souhlas.
Jak odmítnout nebo změnit svou volbu.
- Klikněte na Odmítnout v cookie liště. Chcete-li svou volbu později změnit, použijte tlačítko nastavení cookies v dolním rohu stránky. Vaši volbu si pamatujeme po dobu šesti měsíců.
- Pokud váš prohlížeč odesílá signál Global Privacy Control nebo Do Not Track, Matomo se nespustí, dokud neudělíte souhlas, a to i v zemích uvedených výše.
- Můžete také napsat na adresu [email protected] a vznést námitku proti měření.
Právní základ. Google Analytics a Microsoft Clarity běží pouze s vaším souhlasem, který můžete kdykoli odvolat. Matomo rovněž běží pouze s vaším souhlasem, s výjimkou zemí uvedených výše, kde vycházíme z našeho oprávněného zájmu na pochopení a zlepšování našeho obchodu; můžete kdykoli vznést námitku.
S kým sdílíme údaje
- Poskytovatelé plateb (Stripe, PayPal) pro přijetí platby a vyřízení vratek a sporů.
- Přepravci (např. UPS nebo DHL) pro doručení objednávky a poskytnutí sledování zásilky.
- Náš poskytovatel e-mailových služeb pro zasílání potvrzení objednávek a, pokud jste se přihlásili, newsletteru.
- Náš hostingový poskytovatel, který pro nás ukládá web a jeho databázi.
- Poskytovatelé analytických služeb (Google, Microsoft), pouze pokud přijmete analytické cookies, jak je popsáno výše.
Osobní údaje neprodáváme.
Mezinárodní předávání údajů
Výroba a doručení mezinárodní objednávky nevyhnutelně zahrnuje přenos vašich doručovacích údajů přes hranice. Pokud přijmete analytické cookies, mohou Google a Microsoft související údaje zpracovávat ve Spojených státech. Pokud jsou data přenášena mimo Evropský hospodářský prostor, spoléháme na vlastní schválené přenosové záruky příjemce, jako jsou standardní smluvní doložky.
Vaše práva
Máte právo požádat nás o kopii osobních údajů, které o vás zpracováváme, požádat o opravu, požádat o výmaz, vznést námitku proti určitému zpracování nebo požádat o předání údajů jinému poskytovateli. Pokud zpracování zakládáme na vašem souhlasu, například u newsletteru, můžete souhlas kdykoli odvolat. Napište nám na [email protected] a odpovíme do jednoho měsíce. Pokud jste v EHP nebo ve Spojeném království a s naší odpovědí nejste spokojeni, můžete podat stížnost u svého národního úřadu pro ochranu osobních údajů.
Změny těchto zásad
Pokud změníme způsob, jakým nakládáme s osobními údaji, aktualizujeme tuto stránku a změníme datum v horní části. O podstatných změnách budeme také informovat odběratele newsletteru.
Kontakt
Dotazy týkající se těchto zásad nebo jakýchkoli údajů, které zpracováváme, směřujte na [email protected].