Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 14 septembre 2026.
Champ d’application de cette politique
Cette politique décrit la manière dont Monet Wall Art (monetwallart.com) traite vos informations personnelles lorsque vous naviguez sur le site, configurez une peinture, passez une commande, demandez une commission personnalisée, contactez le support ou vous inscrivez à la liste de diffusion. Elle s’applique uniquement à ce site web.
Commandes et fonctions essentielles du site
Le site utilise des cookies de session et de panier essentiels pour mémoriser les articles et options que vous avez sélectionnés et pour sécuriser le processus de paiement. Ils ne peuvent pas être désactivés sans interrompre la boutique. Lorsque vous passez une commande, nous collectons votre nom, vos coordonnées, votre adresse de facturation et de livraison, la configuration choisie (support, taille, orientation et encadrement) ainsi que le dossier de commande lui-même. Nous utilisons ces informations pour produire, expédier et assurer le suivi de votre commande, et nous les conservons aussi longtemps que la législation fiscale et comptable l’exige.
Paiements
Les paiements sont traités par Stripe et PayPal. Lorsque vous payez, le prestataire que vous choisissez reçoit les informations de paiement, d’appareil et de transaction nécessaires pour autoriser le débit, prévenir la fraude, gérer les remboursements et satisfaire à ses propres obligations légales. Les données de carte sont saisies directement dans les champs hébergés du prestataire ; ce site ne reçoit ni ne stocke jamais le numéro complet de votre carte. Chaque prestataire agit en tant que responsable indépendant de ces données, conformément à sa propre politique de confidentialité.
Production, livraison et assistance
Votre nom, votre adresse de livraison et les spécifications de votre commande sont transmis à l’atelier de peinture, à l’équipe d’emballage et au transporteur chargé de votre expédition, et à personne d’autre, uniquement dans la mesure nécessaire à la fabrication et à la livraison de votre commande. La correspondance relative à l’assistance est conservée pendant la durée nécessaire à la résolution de votre demande et pour consigner l’historique de la commande.
Commissions personnalisées et images de référence
Si vous commandez une peinture personnalisée, nous conservons votre brief, vos préférences et toute photo de référence que vous téléchargez afin qu’un administrateur de l’atelier puisse évaluer la faisabilité, la composition, le prix et les délais. Les fichiers de référence sont stockés de manière privée, ne sont jamais ajoutés à la médiathèque publique, ne sont pas utilisés à des fins marketing et ne servent pas à entraîner un modèle d’apprentissage automatique. Vous pouvez nous demander de les supprimer une fois votre commande terminée.
Lettre d’information
Si vous choisissez de vous inscrire à la liste de diffusion, nous conservons votre adresse e-mail, la page à partir de laquelle vous vous êtes inscrit(e), le texte de consentement que vous avez accepté et l’heure de votre consentement. Nous n’utilisons ces informations que pour envoyer des e-mails occasionnels sur les nouvelles œuvres et les offres. Chaque e-mail comporte un lien de désinscription, qui prend effet immédiatement.
Journaux serveur
Notre infrastructure d’hébergement conserve des journaux techniques, notamment l’adresse IP, l’URL demandée, l’identification du navigateur et l’horodatage, pour des raisons de sécurité et de fiabilité. Ces journaux sont conservés pendant une durée limitée et ne sont pas utilisés pour élaborer des profils marketing.
Mesure d’audience, cookies et vos choix
Qui est responsable. Monet Wall Art est exploité par Fluixo LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Albuquerque, NM 87110, États-Unis. Vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected].
Ce que nous mesurons, et pourquoi. Nous mesurons la façon dont les visiteurs utilisent cette boutique afin de comprendre ce qui fonctionne et de l’améliorer. Nous utilisons trois outils :
- Matomo, que nous hébergeons nous-mêmes sur un serveur situé en Allemagne. Sur cette boutique, Matomo n’utilise pas de cookies. Il enregistre les pages que vous consultez, le site ou la campagne qui vous a amené ici, votre type d’appareil et de navigateur, votre localisation approximative, ainsi que les événements de la boutique tels que les produits consultés, les modifications du panier et les commandes. Votre adresse IP est raccourcie avant d’être enregistrée. Les données détaillées des visites sont supprimées au bout de 180 jours ; ensuite, nous ne conservons que des rapports agrégés.
- Google Analytics 4, fourni par Google. Il utilise des cookies pour mesurer les visites et les événements de la boutique tels que les produits consultés, les articles ajoutés au panier, les passages en caisse et les commandes.
- Microsoft Clarity, fourni par Microsoft. Il utilise des cookies et enregistre la manière dont les pages sont utilisées, comme les clics, le défilement et les mouvements de la souris, afin de nous aider à repérer ce qui prête à confusion ou ne fonctionne pas.
Google et Microsoft peuvent traiter ces données aux États-Unis.
Quand nous mesurons.
- Dans la plupart des pays, notamment dans l’Union européenne, dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni, au Canada et au Vietnam, aucun de ces outils n’est activé tant que vous ne les avez pas acceptés dans le bandeau cookies, en cliquant sur Accepter ou en choisissant des catégories dans Voir les préférences.
- Aux États-Unis, au Japon, au Mexique, en Australie et en Suisse, Matomo commence à mesurer votre visite dès votre arrivée, sauf si vous refusez (voir ci-dessous). Google Analytics et Microsoft Clarity attendent toujours que vous les ayez acceptés.
Si nous ne pouvons pas déterminer dans quel pays vous vous trouvez, nous vous considérons comme un visiteur qui doit d’abord accepter.
Comment refuser ou modifier votre choix.
- Cliquez sur Refuser dans le bandeau cookies. Pour modifier votre choix plus tard, utilisez le bouton des paramètres de cookies situé dans le coin inférieur de la page. Nous mémorisons votre choix pendant six mois.
- Si votre navigateur envoie un signal Global Privacy Control ou Do Not Track, Matomo ne démarre pas tant que vous ne l’avez pas accepté, y compris dans les pays cités ci-dessus.
- Vous pouvez également écrire à [email protected] pour vous opposer à la mesure d’audience.
Base légale. Google Analytics et Microsoft Clarity ne fonctionnent qu’avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. Matomo ne fonctionne lui aussi qu’avec votre consentement, sauf dans les pays cités ci-dessus, où nous nous appuyons sur notre intérêt légitime à comprendre et à améliorer notre boutique ; vous pouvez vous y opposer à tout moment.
Personnes avec qui nous partageons vos données
- Prestataires de paiement (Stripe, PayPal) pour encaisser les paiements et gérer les remboursements et les litiges.
- Transporteurs (par exemple UPS ou DHL) pour livrer votre commande et fournir le suivi.
- Notre prestataire d’e-mail pour envoyer les confirmations de commande et, si vous avez choisi l’option, la lettre d’information.
- Notre hébergeur, qui stocke le site et sa base de données pour notre compte.
- Prestataires de mesure d’audience (Google, Microsoft), uniquement si vous acceptez les cookies de mesure d’audience, comme décrit ci-dessus.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
Transferts internationaux
La production et l’expédition d’une commande internationale impliquent nécessairement le transfert de vos informations de livraison au-delà des frontières. Si vous acceptez les cookies de mesure d’audience, Google et Microsoft peuvent traiter les données correspondantes aux États-Unis. Lorsque les données quittent l’Espace économique européen, nous nous appuyons sur les garanties de transfert approuvées propres au destinataire, telles que les clauses contractuelles types.
Vos droits
Vous pouvez nous demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet, nous demander de les corriger, nous demander de les supprimer, vous opposer à une utilisation particulière, ou nous demander de les transmettre à un autre prestataire. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, comme pour la lettre d’information, vous pouvez le retirer à tout moment. Écrivez-nous à [email protected] et nous répondrons dans un délai d’un mois. Si vous êtes dans l’EEE ou au Royaume-Uni et que notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de protection des données.
Modifications de cette politique
Si nous modifions la façon dont nous traitons les informations personnelles, nous mettrons à jour cette page et changerons la date en haut de page. Les changements importants seront également annoncés aux abonnés de la lettre d’information.
Contact
Pour toute question concernant cette politique ou toute donnée que nous détenons, adressez-vous à [email protected].