Livraison et Retours

Délais de production

Chaque œuvre est préparée individuellement après commande et vérifiée à partir de l’image source du musée avant expédition. Les reproductions peintes à la main à l’huile nécessitent environ 2 à 4 semaines pour la peinture, le séchage, les corrections et le contrôle qualité. Les impressions sur toile d’archives nécessitent environ 2 à 4 jours ouvrés.

Approbation photo pour les reproductions peintes à la main

Nous envoyons des photos ou une vidéo de la peinture à l’huile terminée avant expédition. Vous pouvez demander des corrections avant approbation. La peinture n’est expédiée qu’après votre approbation du résultat.

Livraison gratuite dans le monde entier

La livraison dans le monde entier est gratuite pour chaque présentation disponible. La livraison prend généralement 5 à 7 jours ouvrés après l’expédition via UPS ou DHL et comprend un suivi. Les droits de douane, taxes d’importation ou frais de destination imposés par les autorités locales ne sont pas perçus par la boutique et restent à la charge de l’acheteur.

Expédition des toiles en rouleau, montées sur châssis et encadrées

Les toiles en rouleau voyagent dans des tubes de protection. Les œuvres montées sur châssis ou encadrées sont emballées dans des boîtes renforcées adaptées à leur taille. Le configurateur désactive une présentation lorsque cette combinaison ne peut pas être emballée et expédiée en toute sécurité.

Retours sous 30 jours et remboursements complets

Vous pouvez retourner toute commande dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Contactez l’atelier à l’adresse [email protected] avant de renvoyer l’œuvre, incluez le numéro de commande et emballez-la soigneusement. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine après réception et inspection de l’œuvre retournée.

Commandes endommagées, défectueuses ou incorrectes

Si une commande arrive endommagée, défectueuse ou différente de la configuration confirmée, contactez l’atelier dans les 30 jours avec le numéro de commande, des photos de l’œuvre et des photos de l’emballage. L’atelier examinera les preuves et organisera le remplacement ou le remboursement approprié sans frais pour vous.

Avant de payer

Confirmez le support sélectionné, les dimensions exactes, la présentation, le délai de production et le prix total dans le récapitulatif de la commande. Le paiement accepte les cartes bancaires, Klarna, Cash App Pay, Link, Apple Pay, Google Pay et PayPal.